Timanställd kommunvägledare

 Timanställd kommunvägledare

Arbetsplatsbeskrivning
Helsingborg kontaktcenter har i uppdrag att samordna stadens service gentemot allmänheten. Principen är en väg in till kommunen för att bidra till ökad service och högre tillgänglighet. På kontaktcenter arbetar kommunvägledare och rådgivare som på olika sätt finns till för invånarna och företagen i staden.

Vi söker nu dig som vill bli en av oss och älskar att ge god service och som förutom att jobba under terminerna även vill jobba under semestertider såsom sommar, jul, sportlov, höstlov etc.

Som timanställd kommunvägledare har du ett starkt kundfokus och vill vara med och bygga upp en ny verksamhet med siktet inställt på att bli Sverigeledande avseende service, bemötande och tillgänglighet.

Arbetsbeskrivning

I kommunvägledarnas arbetsuppgifter ingår alla delar av ett kontaktcenters serviceverksamhet såsom telefonservice, besöksservice och service via digitala medier. Ärendena är varierande, då kommunvägledaren i ena stunden informerar om förfarandet vid bygglov eller vad som krävs för att kunna söka försörjningsstöd, för att i nästa stund utfärda busskort till grundskole-och gymnasieelever och ta emot felanmälningar.

Eftersom vi är en nystartad verksamhet så krävs det att du gillar att arbeta i en miljö med ständiga förändringringar och ett högt tempo. Du ser möjligheter och löser problem. För dig som har rätt attityd och ambitioner blir detta en mycket rolig och givande arbetsplats i nya fräscha lokaler. Vi sitter i ett öppet kontorslandskap och har roterande arbetsplatser.

Kvalifikationer
Vi söker dig som

  • Har erfarenhet från arbete med service.
  • Är representativ och utåtriktad med hög social kompetens.
  • Är strukturerad, flexibel och har förmågan att prioritera.
  • Trivs med att jobba i högt tempo och med förmågan att ha många bollar i luften.
  • Vi vill helst att du ska ha avklarat det första året på dina eftergymnasiala studier.

För att klara arbetsuppgifterna krävs

  • Hög IT-mognad då du kommer att arbeta i många IT-baserade system samtidigt.
  • Vana och skicklighet i informationssökning via internet samt en god förmåga att hantera sociala medier.
  • Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal likväl som skrift och din verbala förmåga gör att du har lätt att ta information och omsätta den till handling.

Tillträdesdatum: Enligt överenskommelse.
Sista ansökningsdag: Löpande urval.
Lön: utgår med 122 kronor i timmen plus semesterersättning och ob-tillägg.

Kontakt
För frågor gällande tjänsten så är du välkommen att kontakta oss.
Andreas Bergdahl, sektionschef, 042-10 78 91 andreas.bergdahl@helsingborg.se

Skicka din ansökan med CV och personligt brev i pdf-format till studentjobb@helsingborg.se och skriv ”KONTAKTCENTER” i ämnesraden. Observera att du som söker måste vara student vid Campus Helsingborg eller någon av YH-skolorna i regionen.